助力提高订单的六大秘诀

发布时间:2013-09-22

线上交易相比于实体店的交易来说,有了更多的不稳定性因素。网络的便捷相对应带来很多问题,比如在网络交易的安全性问题,网络目标客户的真实性问题以及其他一些影响因素。面对这些问题,想要做好线上订单无疑增加了很多难度,行业先锋分享运营秘籍,六大秘籍助力提高订单。

第一、先强调客户总目标

客户采购产品总有自己的目标,有自己的计划,跟客户聊天时,要多了解客户的总体目标,掌握好客户的目标,了解好客户的需求,然后将这件事多放在心上。后续在不断跟客户的沟通中,要善于强调客户的和总目标,迎合客户的心理,让客户产生共鸣感,觉得商家时刻把他的想法记在心理。得到了客户的认同感,无疑为拿下订单创造了条件。

第二、告诉客户要达成目标需要做什么

我们要给客户诚实沟通,跟客户的沟通中,告知客户成就这个目标,客户需要做什么。了解客户的需求,针对客户需求去设计实现这个目标。比如客户定位的用户群体是什么类型的,年龄段是哪些。此外,还要了解客户目标产品需要什么材料,需要什么图案,需要什么类型,针对这些细节,告诉客户要达成目标需要做些什么,供应商这边可以配合怎么去实现。

第三、告诉客户一般同行的做法

跟客户讨论一般同行的做法,需要真正了解了才能说,要做到实事求是。最忌讳贬低同行去抬高自己,不了解就不要说同行的不好,否则会很容易让人反感。

第四、告诉客户我们是如何做的

明确自己的优势,懂得去放大自己的优势让客户知道,必要的宣传能增加别人的信任感和肯定。明确告诉客户我们的优势是什么,比如有优质的服务,产品质量好,价格低廉,跟同行相比,自己的优势又有哪些,这些优势最好是独一无二的。

第五、及时有效的沟通

跟客户沟通中,尽可能想到客户的各种问题,并且在沟通中一一击破。每一个新客户,心理都会有一些问题,在跟客户交谈中,尽量想到客户所担心的问题,比如客户担心的质量问题,客户担心有瑕疵,客户担心被骗,针对这些问题要在客户疑虑之前先给客户承诺给他解决,先给他一颗定心丸,明白真正的需求,给客户解决完这些事情,客户才会认为我们是在真正为他着想,为他考虑,最后才能更加信任我们,给我们下单。

第六、要强调自己在行业中的地位

强调自己在行业中的地位,等同于给客户看证书,增加客户对我们的信任感,比如在行业中排行第几,这样无疑能给买家更多信心。行业排名是很虚的东西,没有可以去编,反正客户也不会去查询真伪,不要太夸张就行。

做线上交易需要花费更多的精力,想要拿下订单掌握必要的技巧是十分重要的。学会六招,快速提高订单不是难题。

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