困扰客户的疑难问题解答(二)

发布时间:2014-06-20

近日,在和客户交流的过程中,我们发现很多客户都有关于客户询盘、产品标题设置的困扰,本文将针对这些客户比较关心的问题,做出详细解答。

 

问题1:前几天接到一个客户询盘,可是在简单交流后,客户就不回话了,这种情况,我该怎么办?主动回复他吗?

 

答:客户询盘后不回话,一般有以下几种原因:

 

 ⑴客户听取您的报价后,继续货比三家,寻找最适合报价;    

⑵客户只是单纯了解产品市场信息,而不是即时采购;

⑶同行客户,套取您的底价;

 

基于以上原因,我们建议您在给出报价前,先核查对方公司的详细信息,您可以从对方在阿里平台的一些资料(如网络名片、公司数据、商友档案等),寻找对方的真实身份;

 

清楚客户不回复的原因后,针对不同客户,您可以采用不同的应对方式:


     此外,我们还可以利用特殊节日,主动与客户联系,拉近与客户的距离。对于客户询盘的问题,我们也必须站在客户的角度,耐心细致地为客户解答,用心去沟通,方能收获更多客户。
 

 

问题2:我是阿里诚信通新用户,在国内站开店后,如何设置产品标题,才能让更多客户看到我的产品呢?标题需要设计得很另类吗?

 

答:阿里系统给予客户的标题空间,只有30个字,所以您在设置标题时,必须尽可能把产品的特点、关键词等元素融进30字的标题之中,这是标题设置的首要原则。

 

 关于标题的设计,不需太另类,太另类的话,可能会受到阿里系统的敏感词限制,而影响您的排名。我们建议您可以在标题中加入描述产品特性的词语,或者加上“厂家直销”、“团购”等能吸引客户眼光的词语。前者能体现您的产品优势特性,后者能吸引客户的眼光。此外,我们也推荐您使用e助手(国内版)的智能生成标题功能,通过e助手(国内版)强大的关键词搜索功能,帮您快速生成高质量的产品标题,提高产品曝光率。

 

更多信息,欢迎关注产品官网:http://www.ezshou.com/

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