练就火眼金睛，辨别询盘真假

我们在经营阿里诚信通过程中，会发现有时候收到客户的询盘，很多只是询价，或者询问产品后就没有下文了，聊到最后也没有下单。所以我们要练就一双火眼金睛，学会分析判断客户询盘，把更多的精力时候放在产品上。

类型一：只谈产品不谈价格

在聊天过程中，客户不深入询问产品的价格、型号，从头到尾只是催问有没有最新款式及最新材料。这种类型的客户很有可能是同行在套取产品信息了。

类型二：说有大单诱惑

这种类型客户主要是利用了商友们急于接大单、被大单的询盘弄得神魂颠倒的心理，在商家放松警惕的时候进行行骗，骗招待或欺骗余款再付等。

类型三：找茬型

当给客户发了一个产品样品后，客户表示不喜欢，回了一张别的款式的图片过来，然后问有没有。没有的话再让你发一张与它相类似的款式过去，但之后客户一直在挑毛病，让你重新发。这样一直重复，款式就被所谓的客户看完了。

辨别技巧：

1.遇到大单，先问客户公司的全名，再进行搜索，查看这家企业的真实注册信息。利用搜索引擎，根据客户的电话号码、公司名称等，看看网络上有没有相关受骗经验。

2. 要与客户多聊些产品相关知识。如果是骗子，什么行业都会骗，但对行业知识却未必精通，一问就有可能露陷。

3.看对方是否索要样品，是否没有确认样品就下单，是否违反常规下单。

4. 不要急于求成，签完合同、客户传回汇款票据后，要自己去银行查看钱是否到账，避免骗子利用假支票骗钱。

5.如果客户索要样品，要让客户先支付样品费用，下次成交以后退。
     6.防止钓鱼网站链接。注意发来的链接地址。真正阿里集团内部的链接(包括阿里巴巴、支付宝、淘宝、雅虎)，在网址前面都有绿色的标记。而如果网址前面的标记是黄色的，那么就是非阿里集团链接，可能是钓鱼网站。杀毒软件、数字证书、U盾一个都不能少。

7.发货前要仔细核对付款人的地址，若有修改地址需求，要核查清楚是否是原来买家提供的信息。

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